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俄羅斯商務禮儀

(1)商務禮儀
俄羅斯商人有著俄羅斯人特有的冷漠與熱情的兩重性。商人們初次交往時,往往非常認真、客氣,見面或道別時,一般要握手或擁抱以示友好。 俄羅斯商人非常看重自己的名片,一般不輕易散發自己的名片,除非確信對方的身份值得信賴或是自己的業務夥伴時才會遞上名片。
  在進行商業談判時,俄羅斯商人對合作方的舉止細節很在意。站立時,身體不能靠在別的東西上,而且最好是挺胸收腹;坐下時,兩腿不能抖動不停。在談判前,最好不要吃散發異味的實物。在談判休息時可以稍為放鬆,但不能做一些有失莊重的小動作,比如說伸懶腰、掏耳朵、挖鼻孔或修指甲等,更不能亂丟果皮、煙蒂和吐痰。
  許多俄羅斯商人的思維方式比較古板,固執而不易變通,所以,在談判時要保持平和寧靜,不要輕易下最後通牒,不要就想著速戰速決。
  對商品的看法,俄羅斯商人認為,商品品質的好壞及用途是最重要的,買賣那些能夠吸引和滿足廣大消費者一般購買力的商品是很好的生財之道。
  大多數俄羅斯商人做生意的節奏緩慢,講究優柔爾雅,因此,在商業交往時宜穿莊重、保守的西服,而且最好不要是黑色的,俄羅斯人較偏愛灰色、青色。衣著服飾考究與否,在俄羅斯商人眼裏不僅是身份的體現,而且還是此次生意是否重要的主要判斷標誌之一。
  俄羅斯商人認為禮物不在重而在於別致,太貴重的禮物反而使受禮方過意不去,常會誤認為送禮者另有企圖。俄羅斯商人對喝酒吃飯也不拒絕,但他們並不在意排場是否大、菜肴是否珍貴,而主要看是否能盡興俄羅斯商人十分注重建立長期關係,尤其是私人關係,在酒桌上,這種關係最容易建立。千萬要記住,女士在俄羅斯禮儀上是優先照顧的。
  俄羅斯特別忌諱"13"這個數字,認為它是兇險和死亡的象徵。相反,認為"7"意味著幸福和成功。俄羅斯人不喜歡黑貓,認為它不會帶來好運氣。俄羅斯人認為鏡子是神聖的物品,打碎鏡子意味著靈魂的毀滅。但是如果打碎杯、碟、盤則意味著富貴和幸福,因此在喜筵、壽筵和其他隆重的場合,他們還特意打碎一些碟盤表示慶賀。俄羅斯人通常認為馬能驅邪,會給人帶來好運氣,尤其相信馬掌是表示祥瑞的物體,認為馬掌即代表威力,又具有降妖的魔力。遇見熟人不能伸出左手去握手問好,學生在考場不要用左手抽考簽等等。
(2)社交禮儀
  在人際交往中,俄羅斯人素來以熱情、豪放、勇敢、耿直而著稱於世。在交際場合,俄羅斯人慣於和初次會面的人行握手禮。但對於熟悉的人,尤其是在久別重逢時,他們則大多要與對方熱情擁抱。
  在迎接貴賓之時,俄羅斯人通常會向對方獻上“麵包和鹽”。這是給予對方的一種極高的禮遇,來賓必須對其欣然笑納。
  在稱呼方面,在正式場合,他們也採用“先生”、“小姐”、“夫人”之類的稱呼。在俄羅斯,人們非常看重人的社會地位。因此對有職務、學銜、軍銜的人,最好以其職務、學銜、軍銜相稱。
  依照俄羅斯民俗,在用姓名稱呼俄羅斯人時,可按彼此之間的不同關係,具體採用不同的方法。只有與初次見面之人打交道時,或是在極為正規的場合,才有必要將俄羅斯人的姓名的三個部分連在一道稱呼。
  (3)服飾禮儀
  俄羅斯大都講究儀錶,注重服飾。在俄羅斯民間,已婚婦女必須戴頭巾,並以白色的為主;未婚姑娘則不戴頭巾,但常戴帽子。
  在城市裏,俄羅斯目前多穿西裝或套裙,俄羅斯婦女往往還要穿一條連衣裙。
  前去拜訪俄羅斯人時,進門之後務請立即自覺地脫下外套、手套和帽子,並且摘下墨鏡。這是一種禮貌。
  (4)餐飲禮儀
  在飲食習慣上,俄羅斯人講究量大實惠,油大味厚。他們喜歡酸、辣、鹹味,偏愛炸、煎、烤、炒的食物,尤其愛吃冷菜。總的講起來,他們的食物在製作上較為粗糙一些。
  一般而論,俄羅斯以麵食為主,他們很愛吃用黑麥烤制的黑麵包。除黑麵包之外,俄羅斯人大名遠揚的特色食品還有魚子醬、酸黃瓜、酸牛奶,等等。吃水果時,他們多不削皮。
  在飲料方面,俄羅斯人很能喝冷飲。具有該國特色的烈酒伏特加,是他們最愛喝的酒。
  此外,他們還喜歡喝一種叫“格瓦斯”的飲料。
  用餐之時,俄羅斯人多用刀叉。他們忌諱用餐發出聲響,並且不能用匙直接飲茶,或讓其直立於杯中。通常,他們吃飯時只用盤子,而不用碗。
  參加俄羅斯人的宴請時,宜對其菜肴加以稱道,並且儘量多吃一些,俄羅斯人將手放在喉部,一般表示已經吃飽。
  (4)習俗禁忌
  在俄羅斯,被視為“光明象徵”的向日葵最受人們喜愛,她被稱為“太陽花”,並被定為國花,拜訪俄羅斯人時,送給女士的鮮花宜為單數。
  在數目方面,俄羅斯人最偏愛“7 ”,認為它是成功、美滿的預兆。對於“13” 與“星期五”,他們則十分忌諱。
  俄羅斯人非常崇拜鹽和馬。
  俄羅斯人主張“左主凶,右主吉”,因此,他們也不允許以左手接觸別人,或以之遞送物品。
  俄羅斯人講究“女士優先”,在公共場合裏,男士往往自覺地充當“護花使者”。不尊重婦女,到處都會遭以白眼。
  俄羅斯人忌諱的話題有:政治矛盾、經濟難題、宗教矛盾、民族糾紛、前蘇聯解體、阿富汗戰爭,以及大國地位問題。
俄羅斯特別忌諱"13"這個數字,認為它是兇險和死亡的象徵。相反,認為"7"意味著幸福和成功。俄羅斯人不喜歡黑貓,認為它不會帶來好運氣。俄羅斯人認為鏡子是神聖的物品,打碎鏡子意味著靈魂的毀滅。但是如果打碎杯、碟、盤則意味著富貴和幸福,因此在喜筵、壽筵和其他隆重的場合,他們還特意打碎一些碟盤表示慶賀。俄羅斯人通常認為馬能驅邪,會給人帶來好運氣,尤其相信馬掌是表示祥瑞的物體,認為馬掌即代表威力,又具有降妖的魔力。遇見熟人不能伸出左手去握手問好,學生在考場不要用左手抽考簽等等。

   
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