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12招搞定美國客戶

  對於美國買家來說,不要通過傳真來發送你的推銷信函,未經要求通過傳真發送行銷信函不會受重視,並且更糟糕的是在美國是違法的。那麼針對美國買家,以下12條建議,希望能給致力於進入美國市場的中國出口商提供一些幫助。

  1.郵寄公司資料。通過寄送你的公司手冊(最好做得漂亮一點)來推銷你的產品。現代的方式就是寄送信函與簡短的小冊子。介紹你的公司,解釋你銷售的產品的特點,並鼓勵他訪問你的網站以便瞭解更多的情況。小冊子要簡短,最多不超過4頁。

  2.加入與你的行業部門有關的美國貿易協會。成為這樣一個協會的成員,會使你直接與瞭解該行業的人進行聯繫。他們可以直接回答你所有的問題,包括技術方面的問題。出口商這樣做可以向美國進口商表明與美國做生意是嚴肅認真的,並且可以得到多數協會寄發的月刊。

  3.盡可能多地參加商品交易會。參加商品交易會是展示產品、獲得產品的回饋資訊、觀察競爭對手、發現其他機會的好方法。中國出口商應參加美國各種各樣的交易會與展覽會。

  4.閱讀與你的行業有關的美國報刊。可以使你瞭解有關行業的全部資訊與技術,趕上時代的步伐。有關文章會告訴你其他公司的進展情況,廣告會向你展示市場上有些什麼,需要些什麼。

  5. 擁有一個賞心悅目的網站。在當今市場上,擁有一個設計漂亮的網頁是非常重要的。美國進口商喜歡登錄一個網址,去查看供應商能提供什麼樣的新式樣、新型號。最好將你的電子信箱列在網址的每一頁。當今,人們進行通訊的首選方法就是通過電子郵件。另外,要將你的位址、電話號碼、傳真號碼放在網頁上易於找到的位置。

  6.注意品質控制。美國的消費者(美國的進口商也如此)都堅持認為,他們購買的商品必須要有好的品質。如果發現他們購買的東西不能用、有損壞、或者不是他們期望的,都習慣去退貨並要求退款。因此,要確保你的公司有一套有效的品質管制體系,在產品出廠之前找出次品要比在退貨容易處理得多。

  7.發貨準時。如果答應在某個時間發貨給美國進口商,就要絕對保證在那個時間,或者是提前將貨物運到。發貨遲延是美國進口商對國外供應商最大、最嚴重的抱怨之一。因為,在收到供應商確認的交貨時間後,他們開始著手市場推銷,並告訴消費者該商品在某個日期開始上市。

  如果你的產品在那一天沒有到達,結果是非常糟糕的。

  8.在美國設立代表處。美國進口商願意與在美國的人進行商務往來,他們知道語言和時區不成問題,美國進口商也知道,一旦有什麼問題或有法律爭端,責任人在本地則更容易處理。

  9.和買家加強聯繫。現在我們有了像yahoo message, MSN message或者sky等這樣的工具,可以加強我們和買家的聯繫,多他們聊聊,比如他們的愛好,家庭等,增加和買家的感情。

  10.為買家提供一些可能對他們的生意有價值的資訊。記住:當你能夠讓你的客戶賺到錢時,你的客戶也會讓你賺到錢。

  11.使用的英語要正確。你寄送給進口商的銷售信函或小冊子代表了你公司得形象。現代英語運用正確且格式規範的信函會受重視,如果英語文法不通、格式混亂,那肯定不會受重視。

  12. 確定目標市常要細心選擇美國進口商,每6個月給你認為合適的公司寄送一份新的信函與小冊子。這是因為,一些公司會在看到第一封信函時就給你發定單,而其他公司則可能等看到第二封、第三封或第四封時才會給你發定單。美國進口商喜歡看到你是在與他們進行著認真的業務往來。

   
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