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電子郵件行銷

電子郵件行銷就是向電子郵箱的擁有者發送產品廣告的網路行銷方式。採用這種行銷模式一定要謹慎!如果受眾沒有訂閱你的產品資訊,那麼它就是讓大家非常憤怒的垃圾郵件。國內目前還沒有出臺相關的法律,但趨勢表明,在不久的將來,發送垃圾郵件將是違法的。在資訊產業最發達的美國,2003年布希總統簽署了一項 “反垃圾法案”,違反者最高將被處於每次10000美元的罰金,並公之於美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Committee)。

當然,合法的郵件行銷能為你帶來可觀的銷售收入和提高客戶忠誠度。但前提是受眾已在您的網站上留下郵件地址,表示願意獲取你的相關產品資訊。對於這些用戶,你應該認真經營。因為願意訂閱的都是哪些對你產品或者服務感興趣的潛在客戶,有些更是你的老客戶。定期向這些用戶發送新產品或打折資訊能大幅度地提高他們的忠誠度。但有一點要注意的是,要嚴格遵循其個人隱私,千萬不要將他們的資訊洩露給第三方。而且,你給他們發郵件的頻率不要太高。一般半個月一次最合適。

電子郵件行銷看起來是一個非常划算的網路行銷手段,畢竟對中小企業來說成本完全可以接受。許多人都曾經收到過類似“2億郵址+100款軟體只需x百元”的電子郵件廣告,而且每隔數日就收到一封。如果你的產品是大眾化的消費品,雇傭一名員工專門群發廣告,就算0.007%的回復率,你也可能收到數千甚至數萬個訂單!

看起來投資回報率實在不錯,但事實並非如此,因為這些位址都是用相關的“郵址搜索軟體”從網上搜索而來或者從字典中窮舉出來的。首先這些電子郵件位址的有效率一般不到30%,也就是說,70%以上的“[email protected]”已經不再被使用;其次,這些郵件帳戶提供商,如新浪、搜狐等因為“反垃圾郵件“的政策或者保持自己的郵件廣告,而封鎖了群發的垃圾郵件,你每天最多只能發送30到100封郵件到“[email protected]”或者 “[email protected]”帳戶,超過的全部被退回。更糟糕的是美國的AOL,如果你在某特定時間內發送超過xxx封郵件,你就永遠發不進去了。

其次,這些郵址除了郵址之外,一般不含有帳戶所有者的任何個人、職業、教育和興趣等方面的資訊。你的廣告只能盲目地群發,毫無針對性。儘管你的廣告多多少少能到達某些對你產品有興趣的消費者,但大多不是你的目標客戶群。你的廣告可能惹惱許多許多人,從而影響你公司的聲譽。

再者,你的競爭對手或者別的公司也都可以像你這麼做。這使得每個在網上公佈的電子郵件位址每天都能收到數份甚至數十封廣告郵件。這樣一來,消費者一般看都不看就將其刪除了,而且通過制定郵件規則將其定為垃圾郵件,直接進入垃圾箱。

最後也最重要的是,這種未經用戶同意的群發廣告行為在不遠的將來可能是違法的。在資訊產業較為發達的美國,2003年美國總統布希就簽署了反垃圾郵件的法案。違反者將被處於罰款甚至吊銷營業執照。

儘管如此,許多商家仍然樂此不疲的繼續通過廣告郵件來推銷自己的產品。實際上,國內許多知名企業就正在發送大量的未經用戶同意的垃圾郵件。我們不提倡你也這樣做。如果你一定要使用郵件傳遞廣告的話,我們建議你有針對性地發送經用戶同意的郵件。

首先,在自己的網站上提供“訂閱產品最新或相關資訊”和“推薦給朋友”的按鈕,讓有興趣的用戶可以輸入自己的郵件位址訂閱自己感興趣的產品或服務資訊。注明你不會將他們的郵件地址出售給他人或者挪作他用,並且堅持這麼做。

其次,定期給這些用戶發送產品資訊或“廣告”。但不要赤裸裸地銷售你的產品,而要提供有用的資訊:新產品、打折或者免費資訊。

注意:提供退定郵件的選擇。也就是說,如果這些用戶對你的資訊不再感興趣了,你就應該從你的列表中將其刪除。

評價:這樣做郵件廣告看起來投入很大,但效果非常明顯。因為只有對你產品感興趣的用戶才會訂閱。根據微迪的研究,約有60%的訂閱用戶會對你公司的新產品或相關的打折感興趣。而最終購買的最高能達到22%。如果你總共有1000個用戶訂閱,那就是220人可能購買你的產品。這個數字相當於你發送3百萬份沒有針對性的垃圾郵件。另外,你保持了自己良好的聲譽,更不用說會被起訴了。

相關概念1:Opt-in

國外電子郵件行銷行業中最常見的一個詞,即自願選擇加入某公司或網站郵件列表,訂閱相關產品資訊。

對於用戶來說,可以定期收到自己感興趣的產品或服務資訊。對於商家來說,則是一個絕好的銷售線索,因為這些訂閱者要麼就是老客戶,要麼就是對自己產品感興趣的潛在的新用戶。管理好這些積累起來的用戶列表示將會創造一筆不小的收益。

與其他大規模群發廣告不同的是,向這些用戶發送相關的產品資訊(或者叫做廣告)是合法和合乎道德規範的。在任何國家和地區都不會受到法律的懲罰。

相關概念2:Opt-out

Opt-in的反義詞,即用戶對某種產品或服務不在感興趣了在退定電子郵件。在從事Opt-in列表建立的同時,也應該向用戶提供這種選擇,否則也將被視為垃圾郵件。

相關概念3:Newsletter

Newsletter直譯成中文叫新聞性,是電子郵件行銷中有一常見的辭彙。實際上,它就是定期發給訂閱者(opt-in rep)的產品資訊或與產品相關的資訊。比如,一家銷售感冒藥的網站就可能在每一個天氣變冷的時候向訂閱用戶發送如何防治感冒的資訊。

製作Newsletter的技巧就是避免發送赤裸裸的廣告。




   
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