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客户来访前必须这样做

  一、前期准备工作的不足之处

  1、当客人要来访时,没有同时跟多个工厂一起谈,只跟一个工厂谈,当我们发现工厂不会跟我们合作的时候,客人已经要来了,这使我们处于很被动的位置,如果我们跟多个工厂一起谈的话,发现这个工厂不行,可以立既就换另外一家工厂。

  2、跟工厂的所有谈判应在客人来之前的一个星期前完成,这样如果有异议我们也有足够的时间去谈,或去找新的厂家谈,而我在客人来的前一天还没谈好合作的方式。

  如上所述,如果我们同时跟几家工厂一起谈,发现这家不会合作的话,我们可以立即换到另外一家可以合作的工厂。第二点,如果我早些跟工厂谈,就可以早发现工厂的不合作,我们可以立即找另外一家工厂谈。

  二、MEETING在会议开始时我们的工作方式等都得到客户的认可,谈的也还行,这里没什么问题。

  因为是工厂和客户面对面地谈,有时谈到关于客户的资料时,厂家不知道,客人对此有一些不满,如果是这样的话,我们要带客人去工厂时,是不是有必要先跟工厂介绍一下客人那边的基本情况,这样在会议时就不会出现客人说的东西,工厂不了解?

  会议结束后,第二天还要来,因为还有PENDING的事情。我们准备车子,所以客人和我们及工厂间人比较散,工厂称我们没跟着客户的空档,就给了客户名片。(刚好又被我看到),我就想反正客户已经有工厂的名片了,不如我们自己先说出来,所以在路上,我就跟客人说我跟工厂是不同的公司。客人很在意我是WORKING FOR THE FACTORY,还是她们要跟我付MONEY。我就说是WORKING FOR THE FACTORY(实在不知道怎么跟客人讲!),可是接着我同伴又在后面说我跟工厂是不同的公司,不是WORKING FOR THE FACTORY,这样客人又有了疑问!我就说我跟工厂是合作关系。这样客人对我们已经不信任了。

  第二天,我们去接客人,一上车。客人就问谁是那家工厂的老板,价格由谁来定?我跟工厂的关系是什么?我还是说我跟工厂是合作关系,价格由我跟工厂的人一起定。到工厂下车后,客人就直接拉着工厂的负责人谈业务了。

  总结,如果没有准备充分就不要两个人去接待客人,要两个人去就得两个人统一口径!要不,也不会出现两个人说的不一样!




   
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