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如何与意大利人做生意?

  如果说法国人有时候在出席正式宴会时不太准时的话,那么意大利人是欧洲最不遵守时间的民族。比不准时更糟的是,有时候他们根本不来赴约,我不得不在每次赴约前先打电话核实一下,看精心安排的会议是否能如期举行,即使这样,有时去了仍然找不到人,原来在我坐出租车赶去赴约的这段时间里,他们已单方面的推迟了会期!

  意大利企业领导人与下属人员打交道时非常独断专行,和企业外的其他人交往时也更无民主可言。他们的组织讲究礼仪和地位,但是意大利人在做每一件事时,都是极可爱的,即便当他们对你说不行,或者当他们干涉你的事情的时间,也是如此。

  意大利人情绪多变,鼓怒无常。他们做手势时特别激动。肩膀、胳膊和手随着说话声音的节拍挥动不止。看他们陈述观点简直是一种观赏。当然,最好是在他们脾气好的时候。如果他们生气,他们会近似于疯狂。如果你看到两个意大利人快要动手打起来了,你不要去管,因为他们可能正在争论这次轮到谁付出租汽车费了。

  意大利人崇尚时时髦。谈判者都衣冠楚楚,潇洒自如,并在设备豪华的现代化办公室里工作。他们吃的喝的都很好,并且骄傲地谈论他们的家庭。意大利成人对儿童有很大耐心,你可能会发现饭店都能在某种程度上容忍孩子们吃饭时调皮捣蛋,有时甚至任其为所欲为。如果你在工作午餐时,一些孩子到处乱跑调皮捣蛋,你不要生气,在任何情况下都不要教训那些恶作剧的孩子,有时意大利同事觉得孩子们的行为并不过分,因此当你表现出恼怒时,他们会非常反感。

  他们比德国人少一些刻板,比法国人多一些热情。但在处理商业事务中通常不动感情。但和中国人、日本人不一样的是,他们并不是要和同僚协商,而是不愿仓促地表态。如果你给他们一个做出决策的最后期限,他们会连眼都不眨地立即拍板定案,这就是他们应付危机的能力。政府机关下午不办公,这很不方便。政府工作人员一般都从事第二甚至第三职业,一直干到很晚,尽管这一公开丑闻迟早要爆发。

  有一个意大利银行家,他和他的同行一样上半天班。他原来和人合股开设了一个家庭饮食店。后来他得到提升,就放弃了这项副业,又去从事其它更赚钱的副业。他和大多数意大利人一样,对他的生意闭口不谈,并且也不愿别人问这些事。

  看来,地中海对这一地区的人都有影响。意大利人和西班牙人一样喜欢争论,并且有过之而无不及。如果不允许,他们会整天争论不休,特别是在价格方面。(而西班牙人和希腊人在午睡时不做生意)奇怪的是,意大利人对产品质量、性能以及交货日期等事宜都不太关注,虽然他们当然希望所购买或销售的产品能正常使用。德国人愿多付款来取得较好质量的产品和准确的交货日期,而意大利人有一种节约的习惯,因此他们力争少付款。

  南部地区,对于单独前往的妇女是个可怕的地方。受到各种男人无理纠缠的事情是不可避免的。当地妇女也很野蛮,她们可能把外国妇女当作争夺当地男人的对手。我在当地饭店就曾看到过一些妇女向独自坐在那里吃饭的妇女吐口水。很多意大利男人认为一个妇女单独搭乘别人的车或让别人搭乘她的车是表明她在寻求男拌,甚至仅仅问一下路也会引来此种想法。因此,如果这不是你的真实意图,你就应该用明确的否定语言或手势来拒绝。

  意大利存在着大量的商业机会,可以从那里购买或向那里销售部件或制成品。如果购买的产品正是他们的技术所能生产的,这些产品一般都具有很高的质量。意大利人热衷于与国内企业打交道,而对和外国人做生意的热情不高,因为他们觉得国内企业和他们存在共性。意大利是一个内向的世界,不太注意外部世界(跟荷兰人一样,他们的语言只有他们自己用)。虽然意大利也实行对外开放,但他们并不向外国的风俗习惯和观念看齐。外国人终究是外国人,不是意大利社会的成员。

  意大利人狂热、效率不高、组织性不强,尽管匆匆忙忙,却仍然迟到。但只要你适应了他们的风俗和文化并适应他们的慢节奏,意大利还是一个有利可图的做生意的地方。

   
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