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让供应商听你的指挥

  在我们前期做好了准备工作,协同供应商就产品的特殊特性、最容易出现问题的地方做了解与安排。

  第二步:充分沟通

  充分沟通的目的,首先是确保供应商准确无误的理解采购内容,包括型号、色泽、数量、质量要求、供货进度等等。怎么确保?文字记录。

  其次,充分沟通,还有起到责任区分的重要作用。

  这里做个解释,说明一下站在老板的角度是怎样区别责任:

  抛开道德层面,老板通常从责任心、业务水平两个方面评判员工。交待一个工作给下级,下级是否执行,是责任心问题;执行顺利与否,是水平问题。

  当采购出错被老板训的时候,会把错误归为水平问题:我不是做了吗?怎么说我没做呢?我都说了啊,供应商自已听错了呀,我只是少打了个电话,供应商没有做好而已,又不是我做我有什么办法?我还是很负责的,我好伤心好委屈啊,我这么辛苦的加班加点,这老板真它吗不是人。

  这就是老板与员工在思维上的差异。在老板看来,没做好就等于没做,因为结果摆在那里。所以为什么员工有时会觉得委屈,概莫如此。

  与供应商的沟通一定要充分并形成文字记录,既然是沟通,就切忌将自已的主观意识强加给供应商:被采购强X的供应商会在长时间内记恨在心,在适当的时候会报复,这是多年血的教训。

  供应商本身的主观意愿一定是想按时做好交货,所以协商时,要善于引导供应商积极配合。

  采购本身应该不易出错,但实际工作中却经常挨训,为什么?很多时候就是被“以为”害了。与供应商打交道,最忌“以为”两字。采购出错,很多时就犯在以为上,以为他听懂了、以为他收到了、你以为他知道、他以为你知道、以为没有问题、以为不会出事、以为能按时交货,不是吗?一解释起来,全是以为。就是没有确认,最终不能确定,怎么讲也讲不清。如此一来,采购把责任往哪去推?只有往供应商那推,供应商会买账吗?供应商会不恨你吗?

  人和人打交道,就是沟通。而充分有效的沟通,才能保证主观上出错的几率最低。把能讲的事讲完讲到位,并形成双方确认的书面记录,出了事,是谁犯错一目了然,采购能出什么差错?这时采购的责任可以推个一干二净,这是采购的第二层保护壳。

   
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