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老业务员的寄样宝典

  做纺织面料销售工作,寄样品,看似个小事情,其实这个里面有很多学问。应该不应该寄,寄多少,样品怎么收费?邮资怎么办?等等。

  现在我简单谈谈自己的心得:

  一、寄不寄样

  1。客户寄小样品给你或者是发图片给你的。(我们称为A类)

  你有一样或者很类似的产品。那么这类的客户一定要寄。因为这样的客户是手里有单子才找的。就算你提供样给他没做下来,那么也是潜在合作客户,以后有单子还会找你的。

  2。客户是告诉你具体规格,成分等。(我们称为B类)

  这类客户你一般也要寄,寄符合要求的产品面料给他。他收到样品如果发现有符合他要求的东西,他一定会向你寻价格,下单的。这些是真正潜在的客户。

  3。客户告诉你大概要求的。(我们称为C类)

  这类客户可寄可不寄样,如果寄,要挑选你司典型风格给他。这样可以让客户明白你司产品大概类型。可以说是次潜在的客户哦!

  4。客户什么要求都没有的。(我们称为D类)

  这类客户上来就说你是做什么的吗?你说是的。那他就说你给点样给我,什么要求都没有,这类客户一般是不寄,除非你实在没什么事情做,认为他公司很有实力。那你可以开发一下,寄点样了。因为这类客户是在收集样品充实样品间。

  二、寄多少

  寄多少,要看客户要求,一般在常规范围内(A4纸大小的,因为A4纸大小可以看出品质和风格的)是可接受的。

  问题就是超出了常规要求(有的要2米,甚至更多的)怎么办?对A类客户,我们应该尽量的满足,B,C类酌情考虑。D类不考虑。

  三、样品收不收费

  超过免费范围的,一定要收费。除非样品费用很少,并且你有把握这个客户下单,你可不收费。

  首先你要明白做生意是双赢的,样品费是你给样给他,所以他一定要付费。也是看他是否有做生意的诚心,你可以说,下面做单子,样品费可以退还。对于客户急的,建立在双方诚信基础上的,你可以先提供样给客户。客户事后给你付款。

  四、邮资问题

  最好按照你公司要求做了。如规定样品免费的情况下,邮资由客户到付,那就到付了,这样可以让客户珍重样品。对A类客户可酌情考虑。

  呵呵,更多的还是要靠经验了。特别是和客户交流的过程中,你要把握语言细节,这样对你把握这个客户是不是真正有需求是很有帮助。

   
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